תשלום

חברת MOYA – CONSULTANCY , GUIDANCE & SALES CYPRUS LTD הינה חברה בינלאומית המשווקת ומוכרת מוצרי CBD איכותיים של חברת KIARA השוויצרית לקהל דוברי עברית באירופה ובלעדית בישראל.
כל המוצרים המשווקים באתר מיוצרים על ידי KIARA מזני קנאביס המשלבים את צמח ההמפ וסגולותיו מגידול אורגני בשווצריה תחת תנאי יצור מחמירים ללא ריסוס כימיקלי בעזרת טכנולוגיות חדשות.
באתר קיים מגוון גדול של מוצרי CBD כגון שמנים, תמציות, קרמים, קפסולות ומוצרי אידוי. המוצרים נבחרים בקפידה על-מנת להבטיח איכות תמידית גבוהה וכולם עוזרים לצרכן לקיים אורח חיים בריא, טבעי ובעל השפעה חיובית על הסביבה.
MOYA מתמחה במתן ייעוץ ליווי והכוונה לפני ותוך כדי השימוש במוצרים באתר.
מוצרי CBD מתאימים למגוון רחב של צרכנים וקהלי יעד, ולנגד עינינו הם הופכים במהירות לנחלת כלל הציבור ולא רק לאלו הזקוקים ל-CBD מבחינה רפואית.
החזון שלנו להקל ולשפר את הנגישות של מוצרי CBD שמיטיבים עם הבריאות ותוך שמירת איכות הסביבה לקהל דוברי העברית.
שאיפתנו התמידית לחדש ולתת הנגשה, שירות אישי, יעוץ והכוונה ללקוחותינו.

CBD כהמלצה ו/או הוראה ו/או עצה לשימוש או שינוי או הורדה של תרופה כלשהי ואין בו תחליף להתייעצות עם רופא מומחה. כל התכנים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי או מהווים המלצה רפאית מוסמכת. התכנים המופיעים באתר נועדו לספק אינפורמציה ואינם בגדר עצה רפואית ו/או חוות דעת רפואית ו/או תחליף להתייעצות עם רופא מומחה.
חברת MOYA אינה אחראית למצב החוקי של המוצרים במדינה בה הם נצרכים.

ברוכים הבאים לאתר של חברת PRODACT & MOR MOYA CBD MOYA – CONSULTANCY , GUIDANCE & SALES CYPRUS LTD (להלן: “MOYA“) המספקת שירותי מסחר מקוונים ושירותי תוכן מעמיקים ללקוחות דוברי שפה עברית באירופה ובישראל.

1. מבוא

• 1.1. תקנון השימוש באתר הנ”ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
• 1.2. השימוש באתר זה כפוף לקריאתו ולהסכמתו של כל גולש (להלן: “משתמש” ו/או “רוכש” ו/או “מזמין” ו/או “לקוח”) לתנאי תקנון זה (להלן: “התקנון”).
• 1.3. האתר מופעל על ידי המשווקת חברת MOYA – CONSULTANCY , GUIDANCE & SALES CYPRUS LTD מספר חברה HE410163 כתובת Alexandrou Ipsilanti, 15A Larnaca, Cyprus . CY 7103 (להלן: “מפעילת האתר ו/או “MOYA”).
• 1.4. באתר מגוון מוצרי תזונה בכלל, מוצרי CBD בפרט, שירותים ותוכן הכוללים מידע מקצועי חדשות ועדכונים בנושאי סביבה, בריאות ואיכות חיים, עם דגש על איכות בשירות בתוכן ובמוצרים.
• 1.5. MOYA רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת, לשנות מעת לעת תקנון זה וכמו כן את תנאי השימוש באתר, מבנה האתר, תוכן האתר, תמונות, סרטונים, מחירי המוצרים וכל מה שתמצא MOYA לנכון לרבות שינוי ו/או הפסקת פעילות חלק מהאתר ו/או את האתר כולו, ו/או שינוי מטרת האתר ו/או להחליט כי האתר כולו או חלקו יהיו פתוחים אך ורק בפני משתמשים רשומים.
• 1.6. ל-MOYA שיקול דעת הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש על השינויים הנ”ל ותנאים אלו יחייבו את המשתמש החל מרגע פרסומם באתר. המשתמש לא רשאי להגיש כל תביעה שהיא נגד האתר בגין שינויים ו/או תקלות אלו שהתרחשו תוך כדי עדכון האתר.
• 1.7. תוקף האמור בתקנון זה כחוזה משפטי לכל דבר וענין המהווה בסיס משפטי יחידי בין MOYA לבין המשתמש. כל פעולה באתר זה המבוצעת ע”י המשתמש ו/או מי מטעמו הינה כהסכמה מוחלטת של המשתמש ו/או מי מטעמו לכל התנאים המופיעים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד מפעילי האתר ו/או מי מטעמם בקשר לתקפו של תקנון זה ותחולתו על המשתמש ו/או מי מטעמו. לרבות פעולה אחת או יותר מהפעולות הבאות:
• 1.7.1. רישום לאתר על ידי שם משתמש וסיסמה פרטית.
• 1.7.2. רכישת המוצרים ו/או שירותים (להלן: “מוצר”) המוצעים למכירה באתר.
• 1.7.3. גלישה באתר האינטרנט של MOYA תוך קריאת תכנים.
• 1.7.4. יצירת קשר דרך טפסי אתר MOYA.
• 1.7.5. מילוי תוכנית שיווק השותפים המופיעה באתר MOYA.
• 1.8. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר אם במפורש או במשתמע.

2. תוכן האתר

• 2.1. MOYA משמשת כמתווכת בין הלקוח לבין חברת KIARA השוויצרית שהינה היצרן ו/או הספק ו/או היבואן (להלן: “היצרן”) של המוצר הנרכש על ידי המשתמש באמצעות האתר. במסגרת תיווך זה מפרסמת מידע אודות מוצרים המתקבלים מאת היצרן. נתונים אודות המוצרים אשר מופיעים באתר פורסמו כפי שהתקבלו מהיצרן ועל כן הינם באחריותו הבלעדית של היצרן של המוצר הספציפי. מפעילת האתר עושה כמיטב יכולתה על מנת להציג באתר מידע איכותי מדויק מפורט ונכון, הכולל תוכן מסחרי, פרטים אודות מוצרים ותוכן פרסומי, הנמסרים ע”י היצרן. תכנים אלו יופיעו בצורת טקסט או תמונה. MOYA לא תישא בכל אחריות לתכנים אלו שיפורסמו באתר אשר סופקו על ידי יצרן. האחריות היחידה לתכנים המופיעים באתר ולכל תוצאה שתיגרם משימוש בהם או מהסתמכות עליהם חלה על היצרן אשר סיפק את המידע. פרסום תכנים אלו באתר אינו מהווה המלצה או הבעת עידוד מצד מפעילת האתר לרכוש את המוצר המוצע בהם למכירה. MOYA לא תהיה אחראית לכל תוצאה של רכישת מוצרים או שירותים המופיעים ו/או מפורסמים באתר. כמו כן יצוין כי תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין תמונתם לבין המוצר הנמכר.
• 2.2. כמו כן, קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתו האישית של המשתמש בלבד ונמצאים בתחום האחריות האישית של המשתמש באתר.
• 2.3. מידע מקצועי / חדשות ועדכונים
  כל התכנים בקטגוריות אילו הינם תכנים מקוריים, אשר נכתבו לאחר מחקר מעמיק ובדיקות חוזרות. מפעילת האתר עושה את מיטב המאמצים לספק מידע מהימן ומדויק, אך במידה ונמצא כי המידע אינו מדויק או מהימן, אין האתר אחראי לכל נזק או עוגמת נפש שייגרמו כתוצאה מכך. הזכויות לתכנים כמו גם לתמונות המקוריות באתר שייכים MOYA ואין לעשות בהם שימוש לרבות הפצתם בפומבי ללא אישור מראש ומפורש בכתב מהנהלת האתר.
• 2.4. קניין רוחני
  זכויות היוצרים, הקניין הרוחני, התכנים, עיצוב, קבצי מדיה, גרפיקה, סרטונים, תמונות, סרטונים, בימנים מסחריים, קוד האתר באתר ו/או באתר הבלוג שמורים ל- MOYA. משום כך, קיים אסור מוחלט להפיץ, להציג, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות, לעבד פיסות קוד, לשנות לעבד ולהשתמש בכל דרך אחרת בכל דבר הקשור באתר ו/או באתר הבלוג, בתכנם המהותיים או הצורניים, בין על ידי המשתמש ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, ללא קבלת הסכמה בכתב ומראש מ-MOYA, זאת בהתאם ובכפיפות לתנאי ההסכמה, ככל ותינתן.

3. אבטחת מידע ומדיניות פרטיות

מפעילת האתר עושה את כל המאמצים לשמור על בטחון ופרטיות ונוקטת בכל הצעדים הסבירים לאבטחת מידע על מנת לשמור את פרטי המשתמש הנמסר ע”י המשתמש ולא למסור פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, כל עוד אין הכרח חוקי לעשות כן, למעט פרטים ונתונים פומביים שפורסמו על ידי המשתמש עצמו, במקרה שבו המשתמש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או עלולים לפגוע ב MOYA ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, במקרה שבו המשתמש עשה שימוש בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה, במקרה בו המשתמש הפר את תנאי תקנון זה ו/או כל הסכם נוסף עם MOYA או מי מטעמה, משתמש שבכוונתו למכור את המוצרים או השירותים שנרכשו באתר לצד ג׳, משתמש שהזין לאתר פרטים שגויים אודותיו במתכוון. מובהר בזאת כי פעילות האתר מבוצעת בסביבה מקוונת ולפיכך אין באפשרות MOYA להבטיח חסינות מוחלטת מפני שיבושים והפרעות לפעילות מערכות המחשב המשמשות את האתר לרבות חדירות למחשב MOYA או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות וככל שגורם חיצוני יחדור למידע השמור בידי MOYA ו/או יעשה שימוש במידע זה. לפיכך, MOYA לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, במקרים של גילוי ושימוש במידע הנמסר על ידי המשתמש באתר הנובע, במישרין או בעקיפין, מחדירות בלתי מורשות של אחרים או כתוצאה ממעשים ו/או מחדלים אשר אינם בשליטת מפעילת האתר ולא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי MOYA ו/או מי מטעמה מכל מין וסוג שהוא.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המשתמש באתר מסכים בזאת כי האתר ו/או החברה יהיו רשאים לחשוף את פרטי המשתמשים וכל מידע הנוגע לשימוש שנעשה באתר, בהתאם להוראות צו בית משפט ו/או במסגרת הליכים משפטיים ו/או בכל מחלוקת, טענה במידה ויתעוררו בין המשתמש לבין האתר ו/או MOYA ו/או במקרה של הפרת תנאי תקנון זה ע”י המשתמש, ו/או במקרה שהאתר ו/או MOYA, על פי שיקול דעתם הבלעדי, יסברו כי הדבר נחוץ לשם מניעת נזק חמור לגוף או לרכוש שלהם או של כל אחד אחר ו/או במקרה של מיזוג פעילותם של האתר ו/או MOYA עם צד שלישי כלשהו.

• 3.1. ניהול משתמש / מבקר באתר
• 3.1.1. השרת של MOYA עשוי לשמור אוטומטית מידע שנוצר על ידי המשתמש המידע כולל בין היתר, כתובת ה- IP, סוג הדפדפן, האתר שהפנה את המשתמש אל אתר MOYA וכ”ד. מפעילת האתר עשויה להשתמש במגוון שירותים של צדדים שלישים על מנת לספק למשתמש את השירות אשר במסגרתו עשוי להיאסף מידע על המשתמש בידי הצדדים השלישיים.
• 3.1.2. כמו כן, מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם ע”י חסימת כתובת IP של המחשב שלו או בהתאם למדינת מוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על המשתמש.
• 3.1.3. באתר זה עשוי להיות שימוש ב”עוגיות (cookies) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים, בכדי לשמור על תיעוד סטטיסטי אנונימי של המשתמש וניתוח תנועת המשתמש וכיוצ”ב בנוסף על מנת להקל על המשתמש שלא יצטרך להזין את פרטייו האישיים בכל פעם שיבקר באתר במדור המחייב רישום ועל מנת לשפר את חווית המשתמש באתר. מהאתר, MOYA תהא רשאית לעשות שימוש ב”עוגיות (cookies) כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב ל- cookiesאך יש לשים לב לייתכנות שמספר חלקים של האתר עלולים לא לתפקד כראוי בסירוב משתמש כאמור.

4. אחריות

• 4.1. MOYA מאפשרת למשתמש לרכוש נכסים ו/או שירותים המוצעים למכירה על ידי היצרן בדרך נוחה ומהירה באמצעות האתר. MOYA עושה את מירב המאמצים על מנת שהנכסים ו/או השירותים המוצגים באתר יגיעו למשתמש מהיצרן כשהם תקינים ושלמים לחלוטין. לכן מבלי לגרוע מהאמור בכל דין, האחריות לגבי טיב המוצר ו/או איכותו ו/או התאמתו לצרכי המשתמש ו/או פגמים שנתגלו בו לאחר המכירה תחול במלואה על היצרן המנוי על הנכס/השירות הספציפי שנרכש.
• 4.2. MOYA מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לשמור על פעילות תקינה של האתר ובמסגרת כך, ש- MOYA עושה ככל שביכולתה להגן על האתר מפני הפרעות ו/או פריצות ו/או התקפות על האתר. כמו כן, MOYA עשויה לבצע פעולות תחזוקה לאתר מעת לעת ובכלל זה עשויה להשבית את האתר לפרקי זמן ממושכים. MOYA תעשה מאמצים על מנת להימנע מהפסקות כאמור ולקצר פרקי זמן אלה במידת האפשר. עם זאת, MOYA לא תישא באחריות כלשהי לנזקים ישירים או עקיפים, הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועה פעולות באתר ו/או עקב שיבושים בפעילות האתר ו/או הפסקות לפרקי זמן קצרים או ארוכים. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצטרפותך לאתר לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהצטרף לאתר ו/או לעשות כל פעולה אחרת באתר.

5. ביצוע פעולות באתר

• 5.1. רשאי לרכוש אך ורק משתמש העומד בכל התנאים המצטברים המפורטים להלן:
• 5.1.1. המשתמש הינו עולה על 18 שנים.
• 5.1.2. המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
• 5.1.3. המשתמש הינו בעל תעודת זהות תקפה או דרכון תקף או תאגיד המאוגד והרשום כדין.
• 5.1.4. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף.
• 5.1.5. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.

6. הליך ההזמנה / המכירה

• 6.1. המוצרים והשירותים המוצעים למכירה באתר מוצעים במחיר קבוע מראש ומוצג בשקלים ועד גמר המלאי. בעת בחירת המוצר יש לעיין בדף המוצר בטרם ביצוע הקנייה פרטי המפרט הטכני של המוצרים, תיאורם, מחירם יופיע בדף המוצר אך לא רק, יתכן ושדף המוצר ו/או טופס ההזמנה יכיל תנאי עסקה נוספים על תקנון זה. במקרה זה תנאי התקנון יגברו אלא אם כן התנאים הנוספים לא סותרים תקנון זה ואז יהוו תנאים מצטברים( להלן: “המוצר”).
• 6.2. בטופס ההזמנה יש למלא את הפרטים האישיים שהאתר מבקש כגון שם מלא, כתובת, טלפון, מייל ואמצעי תשלום עבור המוצר/ים ותשלום נפרד עבור דמי משלוח ולבסוף לשלוח את הטופס עם פרטי המזמין כאשר הינם מלאים, מדויקים, נכונים ושלמים (להלן: “ביצוע ההזמנה”).
  אנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות
• 6.3. באחריות המשתמש להקפיד למלא את פרטי המזמין באופן מדויק בכדי להבטיח את ביצוע ההזמנה. יודגש כי MOYA אינה אחראית לנזק שייגרם למשתמש כתוצאה מכך שהמשתמש סיפק פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים.
• 6.4. במעמד ביצוע ההזמנה ניבדק כי המוצר המוזמן במלאי וכן תתבצע בדיקת הפרטים בחברת האשראי עצמה לשם קבלת אישור תשלום על ביצוע ההזמנה. עם קבלת אישור כאמור ל- MOYA ההזמנה תועבר לטיפול בהכנתה אריזתה והוצאה למשלוח (להלן: “אישור הזמנה”). יודגש כי חיוב המזמין בגין המוצר המוזמן נעשה בעת ביצוע ההזמנה.
• 6.5. במידה ואין אישור מחברת האשראי לביצוע ההזמנה ועל כן לא הונפק אישור להזמנה. יקבל המזמין הודעה מתאימה. לצורך השלמת הליך הרכישה יידרש המזמין לפנות לחברת כרטיסי האשראי אשר מנפיקה לו את הכרטיס עימו המזמין מעוניין לבצע את התשלום לצורך קבלת אישור מחברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, הפעולה תחשב כהשלמתה רק לאחר שMOYA קיבלה מחברת האשראי את אישור התשלום על ביצוע העסקה.
• 6.6. לא פעל המזמין להסדרת האישור בתוך 2 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהא MOYA רשאית לבטל את ההזמנה.
• 6.7. כל הזמנת ואספקת מוצר כפופה להימצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה.
• 6.8. MOYA מציעה באתר מוצרים ושירותים בכמויות, במחירים והתנאים כפי שתמצא לנכון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת. שמורה לחברה הזכות להוסיף ו/או לגרוע מהמוצרים והשירותים באתר, לקבוע כמות כל מוצר ו/או שירות שיוצע לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה. בכל מקרה מובהר, כי המחיר הקובע הנו מחיר המוצר המופיע באתר ולא המחיר שיופיע (אם יופיע) על מדבקת מחיר המוטבעת על המוצר.
• 6.9. MOYA עושה את מירב המאמצים לתחזק את מלאי המוצרים בהתאם לנדרש ולעדכן את מערכת האתר ביציאת מוצר מהמלאי, עם זאת ייתכנו מקרים חריגים בהם יצא מוצר מהמלאי ולא יעודכן במערכת החנות. במקרה שמוצר שאינו במלאי, MOYA תפעל לזיכוי המזמין או תמליץ על מוצר חלופי לבחירת המזמין. במידה וההזמנה תבוטל יוחזר למזמין מלוא סכום ההזמנה כולל דמי משלוח.
• 6.9.1. במקרים בהם מוצרים אחרים מאותה רכישה כן נשלחו ללקוח, MOYA תזכה את המזמין על מוצר שאזל זמנית מהמלאי לא כולל תשלום דמי משלוח.
• 6.9.2. מובהר בזאת, כי MOYA לא תישא בשום טענה, תביעה או דרישה מצד הלקוח בגין מוצרים שאזלו זמנית מהמלאי, וזאת כמובן בהתאם לתנאי הזיכוי שפורטו לעיל.

7. מדיניות משלוחים / החזרות

• 7.1. המוצרים הנמכרים ב- MOYA נשלחים מאירופה, ישירות על ידי היצרן, כמשלוח בינלאומי.
• 7.2. משלוחים
  לאחר אישור ההזמנה, ההזמנה תשלח לכתובת שסופקה בעת ההזמנה. יש להשתמש בכתובת המגורים ולא בכתובת מקום העבודה, בכדי להפחית את הסיכוי שהמשלוח יאבד לאחר המסירה או יחויב בעמילות מכס ומיסים נוספים שלא לצורך. במידה והכתובת שסופקה בכל זאת כתובת ציבורית או כתובת מקום העבודה MOYA לא תהיה אחראית במידה והמשלוח נאבד לאחר שנמסר.
• 7.3. זמן משלוח
  בדרך כלל זמני אספקה נעים בין 10-20 ימי עסקים.
  במידה  והחבילה לא הגיעה ליעדה לאחר 60 ימי עסקים, תינתן אופציה לזיכוי כספי או למשלוח חדש על חשבון MOYA.
  כל ההזמנות אשר יכנסו בין הימים א’ עד ה’ עד השעה 16:00, יטופלו במהלך יום העסקים שלמחרת. הזמנות אינן נשלחות, ולרוב אינן נמסרות, במהלך סופי שבוע וחגים. במקרים חריגים, ייתכנו עיקובים בזמני הטיפול. במקרים כאמור, תינתן הודעה על העיקוב מיד עם היווצרותו.
• 7.4. משלוח
  הערכת זמני המשלוח עשויה להשתנות במידה והזמנתך תעוכב על ידי רשויות המכס לבדיקה.
• 7.5. אישור משלוח ומעקב אחרי משלוחים
  לאחר שילוח ההזמנה, ישלח אישור במייל שסופק בעת ההזמנה הכולל מספר מעקב. מספר המעקב יהיה פעיל תוך עד 24 שעות מעת שילוח ההזמנה.
• 7.6. תשלומי מכס ו/או מע”מ
• 7.6.1. כל ההזמנות המבוצעות באתר נשלחות ללקוחות מאירופה ישירות על ידי היצרן הרלוונטיים.
• 7.6.2. MOYA לא תהיה אחראית לתשלומי מכס או מע”מ שיושתו בקשר להזמנה על ידי הרשויות בעת מסירת המשלוח. מידע נוסף על יבוא אישי לישראל ניתן למצוא באתר רשות המיסים.
• 7.7. משלוחים שנאבדו או לא הגיעו ליעדם
  במידה וההזמנה נאבדה בזמן שהייתה ברשות חברת השילוח MOYA תשלח מוצר חליפי. במידה ונגרם נזק להזמנה בזמן המשלוח, יש לפנות אלינו במייל, בצירוף פרטי ההזמנה, תמונות של האריזה והנזק שנגרם למוצר.
• 7.8. החזרות
• 7.8.1. מרגע קבלת ההזמנה על ידך, תוכל להחזירה ל- MOYA תוך 14 ימים ובאריזתו המקורית ולקבל את מלוא הסכום ששולם (לא כולל עלות המשלוח) למעט מוצרים נוזליים לא ניתן להחזיר כיוון ש MOYA לא יכולה לקחת אחריות על אחסנה לקויה מצד הלקוח.
• 7.8.2. במידה ומוצר כלשהו נפתח או שנעשה בו שימוש, לא ניתן להחזירו.
• 7.8.3. בכדי להחזיר מוצר כלשהו יש לפנות ל MOYA במייל בצירוף פרטי ההזמנה.
• 7.9. אחריות
• 7.9.1. האחריות בעבור המוצרים ניתנת על ידי היצרן ולא באופן ישיר על ידי MOYA.
• 7.9.2. CBD כהמלצה ו/או הוראה ו/או עצה לשימוש או שינוי או הורדה של תרופה כלשהי ואין בו תחליף להתייעצות עם רופא מומחה. כל התכנים באתר אינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי או מהווים המלצה רפאית מוסמכת. התכנים המופיעים באתר נועדו לספק אינפורמציה ואינם בגדר עצה רפואית ו/או חוות דעת רפואית ו/או תחליף להתייעצות עם רופא מומחה.
• 7.9.3. חברת MOYA אינה אחראית למצב החוקי של המוצרים במדינה בה הם נצרכים.
• 7.10. ביטול רכישה מצד MOYA
  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית MOYA לבטל את זכאות המזמין לבצע הזמנה/ות באתר ו/או טלפונית/ות בכל אחד מהמקרים הבאים, למשתמש ו/או מי מטעמו לא תהא כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה:
• 7.10.1. במידה ופרטי המזמין לא נקלטו כראוי מכל סיבה שהיא מצד המזמין, רשאית MOYA לבטל את ההזמנה ע”פ שיקול דעתה.
• 7.10.2. כאשר ההזמנה תבוצע שלא כדין ו/או לא על פי תקנון זה, MOYA יהא רשאי לבטל את ההזמנה.
• 7.10.3. הודעה על ביטול הזמנה תימסר למזמין ע”פ הפרטים שנמסרו על ידו בעת מילוי ההזמנה.
• 7.10.4. באם נפלה טעות סופר כלשהי בהזמנה, MOYA תהא רשאית לבטל את ההזמנה.
• 7.10.5. אם בעת מילוי ההזמנה מסר המזמין במתכוון פרטים שגויים.
• 7.10.6. אם המזמין ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר MOYA או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות ללקוחות ולספקים של MOYA.
• 7.10.7. אם הגולש השתמש בשירותי אתר MOYA לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דין או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה מבלתי חוקי.
• 7.10.8. אם המשתמש הפר את תנאי הוראות הסכם זה.
• 7.10.9. אם כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
• 7.11. דין ושיפוט

הדין החל על פרשנות ויישום תקנון זה ועל השימוש ו/או הפעולות המתבצעות באתר הינו תחת סמכות השיפוט הבלעדית של חוקי האיחוד האירופי.